Verlorenes Gepäck und velorene Gegenstände
Wie kann ich vermeiden, dass mein Gepäck bei Flugreisen verloren geht? Was muss ich tun, sollte dies doch passieren? Wie bekomme ich verlorene Gegenstände wieder? Im Folgenden haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.
Was ist zu tun wenn das Gepäck nicht ankommt?
Sie sind am Flughafen Teneriffa Süd angekommen, aber Ihr Gepäck ist nicht da! Was müssen Sie tun?
Melden Sie das verlorene Gepäck
Sollte Ihr Gepäck nicht am Flughafen Teneriffa Süd ankommen, wenden Sie sich an die Gepäckermittlung, bevor Sie den Flughafen verlassen. Hier muss ein Verlustprotokoll (Property Irregularity Report – PIR) ausgefüllt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie des ausgefüllten Formulars und die Kontaktdaten der Gepäckermittlung erhalten. Dies ist wichtig für den Fall, dass Sie später eine Entschädigung einfordern müssen.
Gepäckermittlung Flughafen Teneriffa Süd
Die Gepäckermittlung befindet sich in der Gepäckausgabehalle im Erdgeschoss. Nachstehend finden Sie die Kontaktdaten der Abfertigunsunternehmen am Flughafen Teneriffa Süd.
| Avia Partner | Tel: (+34) 922 759 126 |
| EasyJet | Tel: (+34) 922 759 186 |
| Iberia | Tel: (+34) 922 759 391 |
| Menzies | Tel: (+34) 922 759 376 |
| Ryanair | Tel: (+34) 922 759 693 |
Wie bekomme ich mein Gepäck wieder?
Mithilfe des Strichcodes auf der Gepäckbanderole der Fluggesellschaft kann der aktuelle Aufenthalt Ihres Gepäcks ermittelt werden. In den meisten Fällen wird es der Fluggesellschaft möglich sein, Ihr Gepäck wieder aufzufinden und es Ihnen an Ihren jeweiligen Aufenthaltsort zuzustellen.
Werde ich für verlorenes Gepäck entschädigt?
Jedes Gepäckstück, das nicht innerhalb von 21 Tagen zugestellt wurde, gilt offiziell als „verloren“. Daraufhin können Sie bei Ihrer Fluggesellschaft oder ggf. bei Ihrer Reiseversicherung einen Anspruch geltend machen. Sie benötigen dazu die Kopie der Verlustmeldung, die bei der Gepäckermittlung am Flughafen ausgefüllt wurde (siehe oben). Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Fluggesellschaft oder Reiseversicherung.
Verlorene Gegenstände am Flughafen Teneriffa Süd
Sollte Ihnen ein Gepäckstück oder andere Gegenstände am Flughafen Teneriffa Süd abhanden kommen, ist das Fundbüro zuständig.
Fundbüro am Flughafen TFS
| Standort: | Abflughalle, Ebene 1 |
| Öffnungszeiten: | 10:00 bis 22:00 Uhr |
| E-Mail: | tfs.objetosperdidos@aena.es |
Sollten Sie den Flughafen bereits verlassen haben, oder das Fundbüro geschlossen sein, können Sie auf schriftlichem Wege Kontakt aufnehmen. Bitte senden Sie eine E-Mail an tfs.objetosperdidos@aena.es. Folgende Angaben werden benötigt:
- Datum – Wann haben Sie den Gegenstand verloren?
- Ort – Wo auf dem Flughafen haben Sie den Gegenstand verloren?
- Beschreibung – Wie sieht der Gegenstand aus? Hier sind genaue Auskünfte wichtig, (einschließlich Marke, Modell, Farbe, Größe, etwaige Schäden oder Flecken usw.) da die von Ihnen gemachten Angaben den Gegenstand zweifelsfrei identifizieren müssen. Fügen Sie, wenn möglich, ein Foto bei.
- Ihre Kontaktdaten
Wie bekomme ich verlorene Gegenstände wieder?
Nachdem Sie den Verlust beim Fundbüro gemeldet haben, müssen Sie abwarten, ob sich Ihr Besitz wieder einfindet. Sollte der Gegenstand abgegeben werden, erhalten Sie per E-Mail eine Nachricht vom Fundbüro. Diese enthält eine Referenznummer und weitere Anweisungen, wie Sie Ihr Eigentum wiedererlangen können.
Planen Sie für die Abholung Ihrer Fundsache etwas Zeit ein, und bringen Sie alle benötigten Unterlagen mit. Bitte beachten Sie, dass Fundsachen nicht geliefert oder verschickt werden können. Sollten Sie nicht in der Lage sind, den Gegenstand selbst abzuholen, können Sie jemanden beauftragen, dies in Ihrem Namen zu tun. Dies kann eine Ihnen bekannte Person oder ein Kurier Ihrer Wahl sein.
Im Flugzeug zurückgelassene Gegenstände
Wer versehentlich etwas im Flugzeug zurücklässt, sollte so schnell wie möglich mit der Fluggesellschaft Kontakt aufnehmen. Wenn Sie sich noch am Flughafen Teneriffa Süd befinden, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Fluggesellschaft im Terminal. Kontaktdaten für die einzelnen Fluggesellschaften finden Sie hier.
Wie kann ich verhindern, dass mein Gepäck verloren geht?
Leider gibt es keine definitive Antwort auf diese Frage und manchmal hat man einfach nur Pech. Allerdings gibt es ein paar Dinge, die dazu beitragen können, dass Ihr Gepäck sicher ankommt oder dass es wieder aufgefunden wird, sollte es doch verloren gehen.
Hier ein paar Tipps
Geben Sie Ihr Gepäck rechtzeitig ab
Wer Gepäck aufzugeben hat, sollte rechtzeitig zum Flughafen kommen. Ein verspätetes Einchecken am Gepäckabgabeschalter kann einer der Gründe für den Verlust Ihres Gepäcks sein. Die Gepäckabgabefristen können sich je nach Fluggesellschaft und Reiseziel unterscheiden. In der Regel öffnet die Gepäckaufgabe 2 bis 3 Stunden vor Abflug und schließt 40 bis 60 Minuten vor Abflug. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft nach den Abgabefristen für Ihren Flug. Generell gilt, je später Sie erscheinen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gepäck das Flugzeug nicht mehr rechtzeitig erreicht.
Kennzeichnen Sie Ihr Gepäck
Zusätzlich zu der Gepäckbanderole der Fluggesellschaft, sollten Sie einen eigenen Gepäckanhänger mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer anbringen. Dies ist nützlich, falls sich das Etikett der Fluggesellschaft ablöst oder unleserlich wird. Wichtig ist auch, dass Sie alle alten Gepäckbanderolen von Ihren Koffern und Taschen entfernen, um zu vermeiden, dass Ihr Gepäck an ein vorheriges Reiseziel geschickt wird. Wer ganz auf Nummer sicher gehen will, sollte seine Kontaktdaten auch in den Koffer legen. Dies kann hilfreich sein, wenn aus irgendeinem Grund alle äußeren externen Anhänger verloren gehen.
Vermeiden Sie Gepäckstücke mit langen Henkeln und Riemen
Lange Henkel und Riemen an Ihrem Gepäck erhöhen das Risiko, dass es sich auf einem der Förderbänder verheddert und am Flughafen zurückbleibt.
Legen Sie Koffer flach auf das Förderband
Koffer die in aufrechter Position auf dem Gepäckband stehen, laufen Gefahr, herunterzufallen. Wird der Koffer nicht sogleich wieder auf das Gepäckband gelegt, ist es gut möglich. dass er nicht rechtzeitig ins Flugzeug verladen wird.
Legen Sie sich einen Gepäck-Tracker zu
Wer über den Standort seines Gepäcks immer genau informiert sein möchte, sollte einen Gepäck-Tracker in den Koffer legen. Dieses kleine Gerät macht es möglich, den aktuellen Aufenthaltsort des Koffers per GPS-Ortung festzustellen. Das gibt Ihnen Sicherheit und kann dazu beitragen, dass ein verlorenes Gepäckstück von der Fluggesellschaft schneller aufgefunden wird.
Verleihen Sie Ihrem Gepäck ein individuelles Aussehen
Wenn ihr Koffer genauso aussieht wie alle anderen, besteht die Gefahr, dass ein anderer Passagier ihn versehentlich vom Gepäckband und mit nach Hause nimmt, ohne es zu merken. Dies lässt sich leicht vermeiden, indem Sie Ihrem Koffer ein etwas „individuelleres“ Aussehen verleihen, z. B. mit Hilfe eines bunten Bandes oder Riemens.
Fotografieren Sie Ihr Gepäck, bevor sie es einchecken
Sollte Ihr Gepäck verloren gehen, kann ein Foto vonnutzen sein. Dies kann der Fluggesellschaft die Identifizierung Ihres Gepäckstücks erleichtern.
